1. Privacidad
El dominio hotelesenconcepcion.cl, operado bajo la marca Pin-Up Casino, considera la protección de datos personales como pilar central del servicio. Este documento describe en lenguaje natural qué información recopilamos durante el uso del casino, las apuestas deportivas o la sección live, con qué finalidad concreta la tratamos y bajo qué condiciones puede compartirse con terceros. Está alineado con los principios del estándar internacional GDPR, aplicable al operador por su jurisdicción.
La política constituye un acuerdo formal entre el visitante (registrado o no) y la operadora Carletta N.V., e integra los Términos y Condiciones generales. Cualquier modificación se publica con antelación visible en el propio sitio y se notifica a las cuentas activas por correo electrónico al menos siete días naturales antes de su entrada en vigor.
La plataforma está bajo titularidad de Carletta N.V., empresa registrada en Curazao con número de identificación 142346 y licencia internacional OGL/2024/580/0570 (antes #8048/JAZ2017-003). Los servidores principales se alojan en centros de datos europeos con certificación ISO 27001 vigente y cifrado en reposo activado por defecto sobre la base de datos completa.
Recomendamos revisar esta página al menos una vez por trimestre para asegurarte de conocer la versión vigente. Las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles bajo solicitud al equipo de privacidad para fines de comparación.
2. Información que recopilamos
Consideramos información personal todo dato que pueda usarse para identificar a una persona física, incluyendo entre otros:
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal o física
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de contacto, envío y facturación
- Historial de transacciones
- Preferencias de uso del sitio
- Comentarios sobre nuestros servicios
Estos datos se almacenan en servidores ubicados en Curazao y en otras jurisdicciones. Cuando interactúas con los servicios, nuestros servidores generan un registro de actividad único: dirección IP de origen, hora y fecha de acceso, páginas visitadas, idioma utilizado, informes de errores de software y tipo de navegador. Esta información es esencial para la provisión y calidad de nuestros servicios.
No recopilamos información personal sobre ti sin tu conocimiento.
3. Medios de recopilación y tratamiento
Recopilamos automáticamente ciertos datos como se describe arriba y recibimos información personal cuando tú la proporcionas a través de los servicios o de comunicaciones e interacciones en el Sitio. También podemos recibir información personal de proveedores online y de listas de clientes legítimamente adquiridas de terceros.
Podemos contratar proveedores de servicios externos para soporte técnico, procesamiento de transacciones y mantenimiento de tu Cuenta. Tendrán acceso a la información que proporciones y la utilizarán conforme a esta Política. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con terceros protejan tu privacidad.
4. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para:
- Prestar nuestros servicios y atención al cliente
- Realizar las comprobaciones de seguridad e identidad necesarias
- Procesar tus transacciones online
- Facilitar tu participación en promociones de terceros
- Cumplir requisitos legales y de negocio
- Enviarte ofertas promocionales sobre nuestros productos y servicios (sólo si has aceptado recibirlas)
Podemos compartir tu información personal con socios cuidadosamente seleccionados con acuerdos de protección de datos. Si decides participar en encuestas o concursos, la participación es totalmente voluntaria.
5. Divulgaciones excluidas
Podemos revelar tu información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con cualquier proceso legal o cumplimiento normativo similar.
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.
- Investigación sobre prevención de adicción (datos anonimizados).
Si determinamos que has intentado defraudar al operador o a otros usuarios mediante manipulación de juegos, fraude de pagos o cualquier actividad ilícita, nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con tu identidad) con otros sitios de juego online, bancos, compañías de tarjetas, agencias y autoridades.
6. Acceso a tus datos
Puedes excluirte de las comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los ajustes de tu cuenta, el enlace de baja de cada email, o escribiendo al servicio de atención al cliente.
También puedes contactarnos para:
- Confirmar la exactitud de los datos personales que tenemos sobre ti
- Actualizar tu información personal
- Presentar reclamaciones sobre el uso de tus datos
Si lo solicitas, actualizaremos cualquier información que demuestres incorrecta, o marcaremos información para impedir su uso futuro con fines de marketing. No obstante, nada en esta Política nos impedirá conservar tu información personal cuando la ley nos obligue a hacerlo.
7. Cookies
Al acceder a nuestros servicios podemos almacenar información en tu dispositivo a través de cookies. Para más detalles consulta nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad
Cada movimiento dentro de Pin-Up Casino pasa por cifrado SSL de 256 bits. Tu contraseña se almacena con un hash criptográfico moderno (no en texto plano). Recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA) desde la configuración de tu perfil.
Las políticas de privacidad están alineadas con el GDPR (estándar internacional). Tus datos no se venden a terceros ni se comparten sin tu consentimiento expreso.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, limitar el tratamiento y portar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos contacta al equipo de privacidad: privacy@hotelesenconcepcion.cl.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad escribe a contact@hotelesenconcepcion.cl o usa el chat en vivo disponible 24/7.